Servicio al ciente

Todas las piezas propuestas en nuestra web están almacenadas en stock y la mayoría de los pedidos recibidos y pagados se mandan en el mismo día o al día siguiente. Sin embargo, en momentos de gran afluencia de pedidos y los numerosos proveedores que nos aprovisionan, cabe la posibilidad de agotamiento de algunas referencias. En este caso, le mandaremos un correo electrónico y le informaremos de un plazo probable de entrega que trataremos respetar. Este plazo de envío puede alargarse por varias razones: por los envíos diferidos por causa de ruptura de stock de nuestros proveedores, por fabricación de nuevas piezas o por bloqueo en aduana en el caso de abastecimiento fuera de la UE. Para acortar el plazo de espera de nuestro cliente, enviaremos un pedido incompleto si estimamos que las piezas principales están incluidas. En este caso, apuntaremos en la factura, la(s) piezas no disponibles y las expediremos posteriormente.

Gastos de envío 
La Boutique du Tracteur ha puesto a su disposición tarifas únicas sin importar el numero de piezas pedidas.  

France : So Colissimo 11,90 euros 35,00 Euros por transportador para algunas piezas voluminosas o frágiles como el arranque, las baterías o las alas del tractor.  

Europe zone 1 : 16,90 Euros (Alemaña, Belgica, Espagna, Reino Unido, Luxembourg, Italia, Países Bajos)

Europe zone 2 : 38,90 Euros (Austria, Dinamarca, Irlanda, Andorra, Portugal, Suecia, Suiza)

Europe zone 3 : 59,90Euros (Finlandia, Gibraltar, Las Canarias, Grecia)

USA-Canada y DOM TOM : 60,00 Euros

 

Garantía
Toda la mercancía vendida tiene garantía sobre cualquier defecto de fabricación del cual puede causar un funcionamiento deficiente para su pieza. En este caso, la devolución del producto deberá ser inferior a un mes desde la fecha de facturación y la o las piezas no deberán encontrarse deterioradas o dañadas.
Sin embargo, la garantía no se aplica a las piezas eléctricas como los reguladores de tensión, manómetros, lamparas, dinamos, etc.
Vencido el plazo de devolución, toda mercancía en perfecto estado podrá ser devuelta con un factor de demora de 15% por entrega en deposito y de 50% si la devolución se hace después de más de 6 meses.
La factura con IVA será incluida en el envío y le servirá de certificado de garantía.
Consérvela bien!

 

 

Garantía de satisfacción : satisfecho o reembolsado
Todos nuestros artículos han sido cuidadosamente seleccionados por su alta calidad. No obstante, si una o varias piezas no le convienen, disponen de 14 días desde la recepción para devolverlos.
Un código « code retour » sera necesario para toda devolución. Lo encontrará en su espacio personal « mi cuenta » en nuestra web: www.laboutiquedutracteur.com en el apartado « demanda de devolución ». Un número le será asignado automáticamente y tendrá que apuntarlo obligatoriamente y claramente en el paquete devuelto. Así, su envío será tratado con prioridad.
En caso contrarío, será rechazado a la recepción. Recordamos que los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar, nuevos, limpios, completos y sobre todo en su embalaje de origen de cara a un cambio, un activo o un reembolso.
La devolución queda a la carga del cliente.

Importante !

El producto devuelto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar nuevo y en su embalaje de origen.

• Estar al interior de su embalaje de origen el cual debe estar en perfecto estado. Estar devuelto con todos sus componentes íntegros y intactos.

• Estar en perfecto estado de funcionamiento. No tener ninguna marca de uso. Estar impecable y limpio.

 

• También, deberá ser enviado junto al folleto de uso.

 

 

Horarios del Servicio al Cliente
Usted puede contactar nuestro Servicio al Cliente por correo o por telefono todos los dias de lunes a viernes, dependiente de los siguientes horarios :  

SEDE CENTRAL Y ALMACEN : 

La Boutique du Tracteur
77 Chemin de Lespinasse
31140 Aucamville
FRANCE

Teléfono : +33 05 62 75 03 93

Fax : +33 05 34 27 16 40

RCS Toulouse: 429330293

IVA (TVA Intra communautaire) : FR59429330293

E-mail: nathalie@laboutiquedutracteur.com

 

Todos los días de las 9 hasta las 17h30

 

SUCURSAL LOS TRACTORES DE DON QUIJOTE : 

 

Los Tractores de Don Quijote 

Paseo Independencia 28, planta 1, oficina 4y 5

50004 Zaragoza

Teléfono : 876 66 11 75 

Fax : 876 28 27 79 

Email : gestion@lostractoresdedonquijote.com y info@lostractoresdedonquijote.com